La battaglia legale tra Telecom e Fastweb (il primo round l’ha vinto quest’ultima) è al centro di un articolo di Repubblica a firma di Carlo Bonini. Chi ha chiesto la portabilità, è stato schedato: non solo dati anagrafici, ma abitudini d’acquisto, consumi telefonici, dati utili a contattare l’utente per convincerlo a tornare all’ovile.

Telecom Italia ha schedato migliaia di ex clienti passati ad altri operatori telefonici. Ha acquisito e utilizzato informazioni privilegiate che li riguardavano (profili anagrafici, domicili, utenze, consumi telefonici, propensioni alla spesa) “in violazione di precisi obblighi legali e regolamentari”. Lo ha fatto “con pratiche abusive”, “in violazione delle norme sulla concorrenza” e “con mezzi non obiettivamente giustificabili”.

Update:
Leggo ora le riflessioni di Zambardino sulla “zona grigia” e apprendo che Telecom Italia ha deciso di adire le vie legali contro il quotidiano milanese.

Il numero uno del gruppo Telecom Italia, Marco Tronchetti Provera, ha detto che “è pronta un’azione civile e penale”, commentando le notizie del quotidiano La Repubblica, secondo il quale il gruppo avrebbe schedato migliaia di ex-clienti.

Post correlati:

  1. Trentuno milioni e novecentomila linee attive al trenta settembre 2009 contro 34,8 milioni alla fine del 2008. Tre milioni di clienti in meno nella telefonia mobile di Telecom Italia, quasi il 10%. Non è colpa della crisi. La ragione, almeno in parte, va ricercata in un audit interno che sta passando al setaccio le schede prepagate di Tim dopo un bubbone scoppiato un anno fa e che ha già portato alla cancellazione di 1,9 milioni di Sim attive ma intestate a clienti «fasulli», o a persone reali ma ignare di avere quell’utenza.
  2. I garanti europei chiedono più privacy
  3. Telecom libera il cliente del mobile. Per evitare sanzioni l’ex monopolista rinuncia a rincorrere con offerte super scontate chi decide di passare alla concorrenza mantenendo il proprio numero di telefono. Anche Vodafone pensa ad impegni simili. Telecom rinuncia ufficialmente alla pratiche di retention. Franco Bernabè ha presentato undici impegni all’Authority che aveva messo sotto la lente i comportamenti dell’ex monopolista sulle pratiche di retention. Anche Vodafone, nelle scorse stttimane ha presentato impegni simili a quelli messi nero su bianco da Telecom, tra i quali risulta anche una nota informativa interna che vieti alla divisione costomer care di utilizzare i dati dei clienti per qualsiasi attività commerciale finalizzata all’annullamento della richiesta di portabilità. Inoltre le unità aziendali che si occupano del trasferimento del cliente non potranno inviare ai call center elenchi degli utenti che hanno chiesto di cambiare operatore, soprattutto se si tratta di clienti alto spendenti.
  4. Telecom perde contro Fastweb
  5. Per Vodafone 10 milioni di clienti UMTS