Ricordate l’annosa vicenda di Mediaset Premium, che aveva provato ad aumentare di 2 euro/mese illecitamente l’abbonamento e per questo, dopo varie segnalazioni al garante per la concorrenza, era stata multata di 130mila euro (sollectico…) e obbligata a ripristinare il contratto originario?
Bene, il lupo perde il pelo ma non il vizio: RTI spa, che gestisce Mediaset Premium, ha aumentato il canone del mio abbonamento da 24 a 28 euro/mese, senza comunicarlo in alcun modo e senza che io abbia chiesto nulla. Ad occhio mi hanno cambiato di nascosto il pacchetto – senza che nessuno l’abbia chiesto, ovvio – incassando zitti zitti l’aumento mensile.
Ho già segnalato l’inconveniente al Garante, ma controllate – e segnalate! – anche voi: a ‘botte’ di 4 euro/mese di aumento nascoste raccolgono illecitamente milioni di euro. E’ incredibile come certe aziende provino in tutti i modi a perdere clienti.
A me l’hanno aumentato da 18€ a 21€ al mese a partire da questa fattura. Il nome dell’abbonamento fino al mese scorso era “Premium Calcio” e ora “Calcio”, quindi penso che stiano tentando di modificarmelo sotto il naso.
Inoltre mi trovo una spesa “una tantum” di “Addebito per l’adeguamento canone al listino” di 3€.
Ciao,come dobbiamo fare per non pagare questi aumenti?Io ho ricevuto in questo momento la nuova fattura e sono passato dai 36,30 euro a 45 euro…mi aumentano e si prendono anche 3 euro di adeguamento contratto!!!!!
Tra l’altro ricevendo la fattura via mail non mi hanno mai comunicato questo aumento!
grazie
Andate su http://www.agcm.it e segnalate l’illecito (nei commenti potete anche fare riferimento alla mia segnalazione, citando il codice W00021903). più segnalazioni ricevono prima intervengono. L’ultima volta, come avete letto sul blog, hanno rimborsato tutto e Agcm li ha multati di 130mila euro. Segmalate e diffondete!
Una sola considerazione: supponendo qualche milione di abbonati (mettiamo anche solo uno) ad un minimo di 20 euro al mese, sono 20 milioni al mese di canoni che vengono riscossi. Al confronto una multa da 130.000 euro dà fastidio, ma è come un buffetto sulla mano di un bambino che ha tentato di prendere una caramella dal vaso.
Stessa cosa anche qui. 3€ di aumento!
Tenetemi informato sugli sviluppi
Ovviamente la multa è un buffetto. ricordatrevi di segnalare su http://www.agcm.it l’illecito!
Udite Udite…dagli iniziali 19€ al mese che pagavo 3 anni fa, ho ricevuto proprio in questi giorni una bolletta maggiorata di un “una tantum” e di un adeguamento contrattuale di 2€ che ricalcolato il tutto con IVA al 21%, mi ritrovo a pagare ad oggi €57,20 bimestrali. Praticamente un contratto SKY con gli svantaggi del caso. da maggio non mi vedranno più!!!
segnala ad agcm.it, oltre che disdire!
Salve
anch’io ho subito l’aumento da 48 e qualcosa ogni due mesi sono passati senza dir nulla a 60,78e al mese, precisamente a chi devo segnalare??
ma perchè fanno cosi?????????
Anche io ho avuto lo stesso problema, sono passato dal pagare 48 euro bimestrali al pagarne 59 ed alcuni centesimi.
Ho chiamato l’assistenza la quale mi ha detto che mediaset ha fatto degli adeguamenti dato che ha aumentato i servizi.
Io gli ho detto di non essere stato avvisato e di non aver accettato nessuna nuova modalità di contratto, mi hanno risposto che a loro risulta che io sia stato informato.
Ora volevo segnalare l’accaduto a agcm.it ma non sono molto capace, sapreste aiutarmi??
grazie
E` SCANDALOSO HANNO PORTATO ANCHE A ME DA 24 A 28 EURO MI E` ARRIVATA LA FATTURA DI 60,78EURO INVECE DI 48 HO CHIAMATO AL NUMERO NUOVO MEDIASET PREMIUM A PAGAMENTO….E L`OPERATRICE SE NE USCITA CHE L`AUMENTO C`E`STATO PER I NUOVI SERVIZI PREMIUM….MI DOVETE SPIEGARE COME DENUNCIARE QUESTO ILLECITO.A CHI MI POSSO RIVOLGERE E COME..GRAZIE
Le segnalazioni possono essere fatte partendo da questo link, http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper, è importante segnalare tutto. poi, meglio fare anche una raccomandata a mediaset/rti per contestare gli addebiti mandandola in copia ad agcm (tramite posta ordinaria inviando la segnalazione a Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, Piazza Giuseppe Verdi 6/A – 00198 Roma;
inviando la segnalazione scritta al numero di fax dell’Ufficio Protocollo 06 85821256). Il modulo di segnalazione standard è questo http://www.agcm.it/trasp-statistiche/doc_download/2864-tcmodellosegnalazionepdfcompilabile.html ma potete usare quello che volete.
potete chiedere informazioni all’800166661 dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 14
ma dico io, ci vuole poi tanto a fare disdetta come ho fatto io è perche ci sono persone come voi che questi fanno i comodi loro
Gabriele, non ci va molto a fare disdetta, hai ragione. Ma credo che segnalare ad Agcom i comportamenti scorretti sia più efficace, non è pensabile che una società faccia quello che le pare quando le pare, senza regole e senza alcun rispetto per i clienti.
salve a tutti, sono un nuovo abbonato mediaset agosto 2012, ho ricevuto la prima fattura riguardante il primo bimestre, e nella specifica mi è stata addebitata una spesa una tantum di euro 20….in piu’ il mio contratto mensile è di euro 30 ora invece nella specifica si parla di euro 39.99. come posso fare?il promotore che mi ha fatto il contratto in un centro commerciale non lo riesco a contattare……mi potreste aiutare?grazie anticipatamente
Ad ottobre mi è arrivata una fattura di 47 euro rispetto ai 39 che usualmente pagavo. Chiamo a pagamento il numero mediaset e mi dicono che d agosto mi hanno mandato insieme alla fattura una lettera in cui mi avvisavano dell’aumento ma non è affatto vero, viste le esperienze passate infatti mi spulcio nei dettagli tutte le fatture. Ho mandato subito un fax e una raccomandata con il seguente testo perchè così è previsto nel loro regolamento. Naturalmente ho fatto anche la segnalazione al garante
Spett.le
RTI S.p.A
Casella postale n. 101
20052 Monza (MI)
Fax 0291971398
Premesso che:
• Sono cliente mediaset premium con numero tessera ……………, codice contratto …………..con attivo il solo pacchetto calcio dal mese di settembre 2011
• in data 25/10/2012 perveniva al mio indirizzo fattura n…………….per un importo differente rispetto a quello pagato nei bimestri precedenti in quanto la presente fattura era di euro 47,00 a differenza delle precedenti che erano di euro 38,99.
• Non ho mai fatto alcuna richiesta di ampliamento della offerta attiva sul mio contratto.
• Non ho mai ricevuto alcuna comunicazione di variazione del pacchetto da me scelto e oggetto del servizio prestato da RTI S.p.A.
• in data 26/10/2012 contattavo il numero di assistenza 199309309 per avere spiegazioni sul perché dell’errata fattura e conferivo prima con l’operatrice Marcella CRM295 e poi con l’operatrice Alessia CRM 1453 che mi spiegavano che c’era stato un problema postale per cui mi sarebbe dovuta esser recapitata una comunicazione con la quale mi informavano che RTI Spa voleva aggiungere nuovi contenuti all’interno del Pacchetto da me scelto e oggetto del Servizio.
• Non desidero aggiungere alcun contenuto all’interno del Pacchetto da me scelto e oggetto del Servizio e che è il solo pacchetto “CALCIO”
DICHARO
Ai sensi dell’articolo 13 comma 4 e 5 delle “CONDIZIONI GENERALI DI FORNITURA DEL SERVIZIO MEDIASET PREMIUM EASY PAY” di non voler fruire di nuovi contenuti nel pacchetto da me scelto e oggetto del servizio prestato da RTI Spa e pertanto invio la presente raccomandata entro 10 giorni da quando RTI Spa mi ha informato, tramite il numero di assistenza 199309309, di tale ampliamento di contenuti per comunicare a RTI l’intenzione di non voler fruire di tali nuovi contenuti ma di voler continuare a fruire del solo pacchetto “Calcio” al costo mensile di 19 euro non potendo RTI addebitare a me contraente alcuna modifica del corrispettivo stante la presente comunicazione.
Richiedo inoltre a RTI Spa l’immediata restituzione degli 8 euro indebitamente trattenuti sulla fattura n n………………..
La presente costituisce formale messa in mora, vogliate, pertanto, entro 5 giorni dal suo ricevimento provvedere alla riparazione o sostituzione del prodotto e a consegnarmelo in mancanza adirò le vie legali per vedere soddisfatte le mie ragioni.
Distini saluti.
Firma
il garante è INUTILE perchè nonostante le segnalazioni, non interviene. l’unica è fare causa (o giudice di pace) e disdire.
a me e stata aumentata la fattura di casa da 29 a 31 euro e quella dell’attivita’ da 89 a a 120 e uno sconto di 25 euro al mese per 10 mesi quindi dopo pagherei 145 euro
sono totalmente pazzi e truffatori faro’ la disdetta immediata
salve ieri mi è arrivata una lettera nella quale c’era scritto:” dal 1 gennaio 2013 il tuo listino (serei tv ec..) passerà a 32€ al mese” che devo fare?
1) segnalare ad Agcom/Agcm (le variazione contrattuali via lettera/volantino? anche no…)
2) disdire
Francesco, non ci hai detto come è andata a finire con la tua lettera.
Il rimoborso è avvenuto?
salve ho fatto disdetta con r/r citando il decreto bersani.
stasera mi chiama un operatore con numero 02-409020 dicendomi che la disdetta e’ in lavorazione. mi dice di non chiudere il rid poiche avendo pagato nov- dic- 2013 il dicembre mi verra’ riaccredidato.
Io non ci credo ho detto alla banca che se chiedono soldi di avvisarmi e respingere il rid.
cosa mi consigliate di fare?
grazie gianni
Anche a me hanno aumentato da 51 euro bimestrali a 65 bimestrali, nonostante sono un vecchio abbonato (2009), gli ho fatto la disdetta e bloccato il rid dell’ultima fattura perché volevo contattarli ma non è possibile pagare le telefonate di assistenza, mai più premium mi hanno deluso, ora aspetto che loro mi cercano, scorretti